রেফারেন্স

আপনার হিসাব এবং লেনদেন সুরক্ষা

9ppp এ আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট এবং প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের নীতিমালা, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা স্থানীয় পেমেন্ট মেথড সুরক্ষিত করি তা বুঝিয়ে দিচ্ছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে এই নীতিগুলি তৈরি করা হয়েছে।

bKash, Nagad, Rocket সহ সকল পেমেন্ট সুরক্ষিতএনক্রিপ্টেড ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকারআপনার তথ্য গোপনীয় এবং কখনো শেয়ার করা হয় নালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
9ppp আপনার হিসাব এবং লেনদেন সুরক্ষা
সহায়তা পান

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের প্রতিদিন উপলব্ধ। যেকোনো আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিষয় নিয়ে আপনি সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইল পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার ড্যাশবোর্ডের নিচে চ্যাট বিকল্প পাবেন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পাওয়া যায়। মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইট—দুটিতেই অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

ইমেইল যোগাযোগ

আইনি এবং ডেটা বিষয়ক অনুরোধ আমাদের আইনি দলে পাঠান। ইমেইলের জবাব সাধারণত ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিষয় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা ডাউনলোড অপশন রয়েছে। এখানে আপনি আপনার তথ্য পরিবর্তন করতে বা অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণ সেটিংস পরিচালনা করতে পারেন।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন টু-ফ্যাক্টর যাচাইকরণের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার হিসাবের ডেটা ৩০ দিনের ডাউনলোড অনুরোধ বা সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে পাওয়া যায়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং কুকিজ নীতি নিশ্চিত করে…

ডেটা এনক্রিপশন

সকল আপনার হিসাব তথ্য, জমা-উত্তোলন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত পরিচয় SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা কখনো অসুরক্ষিত চ্যানেলে ডেটা পাঠাই না।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার ফোন নম্বর এবং PIN দিয়ে যাচাই করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ পাঠাতে বা গ্রহণ করতে পারেন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। এই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ অপ্টাউট করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ডেটা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ জমা দিলে সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে ডেটা সরবরাহ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইব না এবং অনুমান করা হয় আপনি শুধুমাত্র নিজের ডিভাইস থেকে লগ ইন করবেন।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন

এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাইকরণ তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনার তথ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নিরাপদে মুছে ফেলা হয়, সাধারণত ৬-১২ মাসের মধ্যে।

শুধুমাত্র 9ppp এর আইনি সহায়তা দল এবং নিরাপত্তা বিভাগ আপনার লেনদেনের বিবরণ অ্যাক্সেস করতে পারে। তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না যদি না আইনি প্রয়োজন হয়।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করলে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড পাবেন। অনুরোধ জমা দিলে সাধারণত ১৫-৩০ দিনের মধ্যে ডেটা পাঠানো হয়।

আমরা আপনার খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি, যেমন আপনার লগইন তথ্য মনে রাখা। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে বা অপ্টাউট করতে পারেন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার পরে আপনার হিসাব আর ব্যবহার করা যাবে না, তবে আপনার লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকবে।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনার পেমেন্ট নম্বর আপডেট করুন। পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নতুন নম্বর দিয়ে যাচাই করব যাতে শুধুমাত্র আপনি লেনদেন করতে পারেন।

তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা লাইভ চ্যাট খুলুন। আমরা লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে পর্যবেক্ষণ করব এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব।